Returer og klager

kl Smelt Hos ApS ønsker vi at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du opplever problemer med et produkt, eller ønsker å returnere eller bytte det, kan du lese våre retningslinjer for retur og refusjon nedenfor.

Utvidet returrett – 30 dager

Du har rett til å angre kjøpet innen 30 dager fra den dagen du mottar varen – i henhold til forbrukeravtaleloven og vår utvidede returrett.

For å gjøre bruk av angreretten, vennligst kontakt oss på:
📩 info@smeltsauna.dk

Varen skal returneres i vesentlig samme stand og mengde som da den ble mottatt. Du kan undersøke produktet slik du ville gjort i en fysisk butikk – men det må ikke ha vært brukt.

Retur

Vennligst returner varen til følgende adresse:

Smelt Ltd
Jellingevei 5
9230 Svenstrup

Legg ved en kopi av ordrebekreftelsen eller annen dokumentasjon for kjøpet.

Tilbakebetaling

Når vi har mottatt og kontrollert returvaren din, refunderer vi innbetalt beløp så raskt som mulig – vanligvis innen 14 dager.

Tilbakebetaling skjer med fradrag for verdifall dersom varen er håndtert på en måte som har redusert verdien.

Utveksling

Ønsker du å bytte til en annen vare, sender vi den nye varen så snart vi har mottatt og godkjent den originale returen. Eventuelle prisforskjeller vil bli regulert.

Klage

Du har 24 måneders klagerett i henhold til kjøpsloven. Det betyr at du ved feil eller mangler har rett til å få varen reparert, byttet, få pengene tilbake eller avslag i prisen – avhengig av situasjonen.

Reklamasjonsretten gjelder kun originale feil og dekker ikke normal slitasje eller skade som følge av feil bruk.

For å annonsere, kontakt oss på:
📩 info@smeltsauna.dk
Legg ved kort beskrivelse og bildedokumentasjon av feilen.

Merknader

  • Returkostnader dekkes i utgangspunktet av kunden, med mindre annet er avtalt.

  • Uavhentede pakker refunderes ikke automatisk. Vi forbeholder oss retten til å trekke fra eventuelle frakt- og håndteringsgebyrer for refusjoner.

Vi ønsker å gjøre returprosessen så enkel og fleksibel som mulig. Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har spørsmål eller trenger hjelp.