Palautukset ja valitukset

klo Smelt ApS:lla haluamme sinun olevan täysin tyytyväinen ostokseesi. Jos sinulla on ongelmia tuotteen kanssa tai haluat palauttaa tai vaihtaa sen, voit lukea palautus- ja palautuskäytäntömme alta.

Jatkettu palautusoikeus – 30 päivää

Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi sisällä 30 päivää päivästä, jolloin vastaanotat tuotteen - kuluttajasopimuslain ja laajennetun palautusoikeutemme mukaisesti.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi ota meihin yhteyttä:
📩 info@smeltsauna.dk

Tuote on palautettava olennaisesti samassa kunnossa ja samassa määrässä kuin vastaanotettaessa. Voit tarkastella tuotetta samalla tavalla kuin myymälässä – mutta sitä ei saa olla käytetty.

Palaa

Palauta tuote seuraavaan osoitteeseen:

Smelt Ltd
Jellingevej 5
9230 Svenstrup

Liitä mukaan kopio tilausvahvistuksestasi tai muista ostoa koskevista asiakirjoista.

Takaisinmaksu

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautustuotteesi, palautamme maksetun summan mahdollisimman pian - yleensä 14 päivän kuluessa.

Palautus tehdään arvon alenemisesta vähennettynä, jos tavaraa on käsitelty sen arvoa alentavasti.

Vaihto

Jos haluat vaihtaa toiseen tuotteeseen, lähetämme uuden tuotteen heti, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet alkuperäisen palautuksen. Mahdolliset hintaerot säännellään.

Valitus

Sinulla on ostolain mukainen 24 kuukauden reklamaatiooikeus. Tämä tarkoittaa, että sinulla on vian tai puutteen sattuessa oikeus saada tuote korjatuksi, vaihtoon, rahasi takaisin tai hinnanalennukseen – tilanteesta riippuen.

Reklamaatiooikeus koskee vain alkuperäisiä vikoja, eikä se kata normaalia kulumista tai virheellisestä käytöstä aiheutuvaa vahinkoa.

Jos haluat mainostaa, ota yhteyttä:
📩 info@smeltsauna.dk
Liitä mukaan lyhyt kuvaus ja valokuvadokumentaatio virheestä.

Huomautuksia

  • Palautuskulut pääsääntöisesti maksaa asiakas, ellei toisin ole sovittu.

  • Lunastamattomat paketit ei palauteta automaattisesti. Pidätämme oikeuden vähentää palautuksesta mahdolliset toimitus- ja käsittelykulut.

Haluamme tehdä palautusprosessista mahdollisimman helpon ja joustavan. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua.