1. Dataansvarlig

Smelt ApS
Strædet 4
3770 Allinge
CVR: 38955810
E-mail: info@smeltsauna.dk
Telefon: +45 71 90 58 36

Smelt ApS er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, vi modtager om dig. Denne persondatapolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personoplysninger, når du besøger vores webshop på smeltsauna.com.

2. Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Når du handler hos os

Når du afgiver en bestilling, indsamler vi:

  • Navn
  • E-mailadresse
  • Telefonnummer
  • Leveringsadresse
  • Faktureringsadresse
  • Betalingsoplysninger (behandles af vores betalingsudbyder — vi gemmer ikke kortoplysninger)
  • Ordrehistorik

Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev

  • E-mailadresse
  • Eventuelt navn, hvis du oplyser det

Når du besøger vores hjemmeside

  • IP-adresse
  • Browsertype og enhed
  • Sidevisninger og adfærd på sitet (via cookies, se afsnit 6)

Når du kontakter os

  • Navn og e-mailadresse
  • Indholdet af din henvendelse

Når du skriver en anmeldelse

  • Navn (eller initialer)
  • E-mailadresse
  • Anmeldelsestekst og eventuelle billeder

3. Formål med behandlingen

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

  • Ordrebehandling: For at levere de produkter, du har bestilt, og håndtere betaling, forsendelse og eventuel returnering.
  • Kundeservice: For at besvare dine henvendelser og yde support.
  • Nyhedsbrev og markedsføring: For at sende dig e-mails med tilbud, nyheder og inspiration — kun hvis du har givet samtykke.
  • Forbedring af vores webshop: For at analysere brugen af vores site og forbedre brugeroplevelsen.
  • Lovkrav: For at opfylde bogføringsloven og andre lovmæssige forpligtelser.

4. Retsgrundlag

Vi behandler dine personoplysninger på følgende grundlag:

  • Kontraktopfyldelse (GDPR art. 6, stk. 1, litra b): Når du afgiver en bestilling.
  • Samtykke (GDPR art. 6, stk. 1, litra a): Når du tilmelder dig nyhedsbrev eller accepterer cookies.
  • Legitim interesse (GDPR art. 6, stk. 1, litra f): Til analyse og forbedring af vores webshop.
  • Retlig forpligtelse (GDPR art. 6, stk. 1, litra c): Bogføringsloven kræver opbevaring af transaktionsdata i 5 år.

5. Modtagere af personoplysninger

Vi deler dine oplysninger med følgende tredjeparter, som hjælper os med at drive vores forretning:

  • Shopify: Vores e-handelsplatform, som hoster webshoppen og behandler ordrer.
  • Betalingsudbyder: Pensopay og Anyday til sikker betalingsbehandling.
  • Fragtselskaber: For at levere din ordre.
  • Klaviyo: Til e-mail-markedsføring og nyhedsbreve (kun med dit samtykke).
  • Google Analytics: Til analyse af websitetrafik (anonymiseret, kun med samtykke via cookies).
  • Trustpilot: Til indsamling og visning af anmeldelser.
  • Judge.me: Til produktanmeldelser på vores webshop.
  • Cookiebot: Til håndtering af cookie-samtykke.

Vi sælger aldrig dine personoplysninger til tredjeparter.

6. Cookies

Vi bruger cookies på vores hjemmeside. Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed, når du besøger vores site.

Vi bruger cookies til:

  • Nødvendige cookies: For at webshoppen fungerer korrekt (indkøbskurv, login, sikkerhed).
  • Statistiske cookies: For at forstå, hvordan besøgende bruger sitet (Google Analytics).
  • Markedsføringscookies: For at vise relevante annoncer (kun med samtykke).

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit cookie-samtykke tilbage via cookie-banneret nederst på siden eller ved at klikke her.

7. Opbevaringsperiode

  • Ordredata: Opbevares i 5 år jf. bogføringsloven.
  • Nyhedsbrevsdata: Opbevares indtil du afmelder dig.
  • Kundeservicehenvendelser: Opbevares i op til 2 år.
  • Cookie-data: Se cookie-deklarationen for varighed af de enkelte cookies.

8. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesforordningen (GDPR) en række rettigheder:

  • Ret til indsigt: Du kan få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
  • Ret til berigtigelse: Du kan få rettet urigtige oplysninger.
  • Ret til sletning: Du kan i visse tilfælde få slettet dine oplysninger.
  • Ret til begrænsning: Du kan i visse tilfælde få begrænset behandlingen af dine oplysninger.
  • Ret til dataportabilitet: Du kan få udleveret dine oplysninger i et maskinlæsbart format.
  • Ret til indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod vores behandling af dine oplysninger.

Kontakt os på info@smeltsauna.dk for at gøre brug af dine rettigheder. Vi svarer inden 30 dage.

9. Klage

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, kan du klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
dt@datatilsynet.dk
Telefon: +45 33 19 32 00
www.datatilsynet.dk

10. Ændringer

Vi forbeholder os retten til at opdatere denne persondatapolitik. Ved væsentlige ændringer informerer vi dig via e-mail eller på vores hjemmeside.

Senest opdateret: 12. marts 2026